Dernière mise à jour : juillet 2026.
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de billets de spectacle réalisée sur le site showbillet.com par [RAISON SOCIALE], ci-après « l’organisateur ». Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant de valider son achat.
L’organisateur vend ses billets en direct : le site n’est ni une plateforme de revente, ni un intermédiaire.
Article 2 — Produits
Les produits vendus sont des billets d’accès à une représentation déterminée, à une date, une heure et dans un lieu précisés lors de la commande. Chaque billet donne accès à une place pour un spectateur, quel que soit son âge.
Les différentes catégories de billets (Enfant, Adulte, Carré Or) sont décrites sur la page de chaque séance. Le tarif Enfant s’applique aux spectateurs de 2 à 12 ans ; un justificatif d’âge peut être demandé au contrôle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils correspondent au prix final : aucun frais de dossier ni de service n’est ajouté au moment du paiement.
L’organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne sa séance et ses tarifs, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées puis procède au paiement. La vente est définitivement conclue à la réception du paiement, matérialisée par un courriel de confirmation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, en particulier de son adresse électronique, à laquelle les billets sont envoyés. L’organisateur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, au moment de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée opérée par l’établissement bancaire de l’organisateur. Les coordonnées bancaires du client ne transitent pas par le site et ne sont pas conservées par l’organisateur.
Article 6 — Remise des billets
Les billets sont délivrés au format électronique (PDF), envoyés à l’adresse électronique indiquée lors de la commande, sans frais supplémentaires. Chaque billet porte un code QR unique.
Le billet peut être présenté imprimé ou sur l’écran d’un téléphone. Il incombe au client de conserver son billet et de ne pas le diffuser : le code QR n’est valable qu’une seule fois, et la première présentation vaut utilisation.
En cas de non-réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables puis à contacter l’organisateur, qui procède gratuitement à un nouvel envoi.
Article 7 — Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Les billets ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, y compris en cas d’empêchement du client, sauf dans les cas prévus à l’article 8.
Article 8 — Annulation ou report de la représentation
En cas d’annulation de la représentation du fait de l’organisateur, le client est intégralement remboursé du prix des billets, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de trente jours.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Le client qui ne peut s’y rendre peut demander le remboursement en écrivant à contact@showbillet.com dans un délai de [DÉLAI, ex. 30 jours] à compter de l’annonce du report.
Les éventuels frais de déplacement, d’hébergement ou de restauration engagés par le client ne sont pas pris en charge.
Article 9 — Accès à la salle
Les portes ouvrent environ trente minutes avant le début de la représentation. Le client se présente muni de son billet ; le code QR est scanné à l’entrée.
L’accès peut être refusé, sans remboursement, en cas de billet illisible, dupliqué, déjà utilisé ou obtenu en dehors des circuits officiels. Un retard après le début de la représentation peut entraîner un placement différé ou, pour ne pas perturber le spectacle, un accès reporté à l’entracte, sans donner lieu à indemnisation.
Le règlement intérieur de chaque salle s’applique, notamment en matière de sécurité, de captation d’images et de sonorisation.
Article 10 — Revente
La revente de billets à titre habituel sans l’autorisation de l’organisateur est interdite et pénalement sanctionnée. L’organisateur se réserve le droit d’invalider tout billet mis en vente sur une plateforme tierce.
Article 11 — Personnes à mobilité réduite
Les spectateurs nécessitant un emplacement adapté sont invités à contacter l’organisateur avant de réserver, à l’adresse contact@showbillet.com, afin que le placement soit organisé en fonction des possibilités de la salle concernée.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à l’émission des billets. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 13 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@showbillet.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’organisateur : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION].
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible depuis le site de la Commission européenne.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.